Trocas e Devoluções - Helpdesk Acessorios
Arrependimento (7 dias): conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e manuais. Películas já aplicadas não podem ser devolvidas por arrependimento. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o frete de devolução é por nossa conta.
Produto com defeito: produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias a partir da entrega. Veja como acionar na página Tempo de Garantia.
Produto errado ou avariado na entrega: se você recebeu um item diferente do pedido ou danificado no transporte, avise a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca sem custo para você.
Como solicitar: fale com a gente pelo WhatsApp (71) 98152-5551 ou pelo e-mail helpdeskcamacari@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Vamos passar as instruções de envio pelos Correios ou combinar a entrega na nossa loja: Rua Gonçalves Dias, 37B - Alto da Cruz - Camaçari/BA, de segunda a sexta das 9h às 18h e sábado das 9h às 13h.
Reembolso: depois que o produto chega e é conferido, fazemos o reembolso. No Pix, o valor volta para a mesma conta em até 5 dias úteis. No cartão de crédito, solicitamos o estorno à operadora, e o crédito aparece na fatura conforme o prazo do seu banco, normalmente em até duas faturas.
