Todos os produtos vendidos pela Helpdesk Acessorios têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que a garantia cobre: defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento normal do produto, como carregador ou cabo que para de carregar, fone que deixa de funcionar ou peça que se solta sem uso indevido.

O que a garantia não cobre: danos por queda, impacto, contato com líquidos, uso inadequado, desgaste natural, riscos e marcas de uso, ligação em tomada ou fonte incompatível, ou produto aberto ou consertado por terceiros. Películas são cobertas apenas por defeito de fabricação antes da aplicação.

Como acionar: fale com a gente pelo WhatsApp (71) 98152-5551 ou pelo e-mail helpdeskcamacari@gmail.com, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeo do defeito. Nossa equipe técnica avalia o produto e, confirmado o defeito, fazemos a troca por um item igual. Se não houver o mesmo item em estoque, você pode escolher outro produto ou receber o valor de volta.

Você pode levar o produto direto na nossa loja (Rua Gonçalves Dias, 37B - Alto da Cruz - Camaçari/BA) ou enviá-lo pelos Correios conforme as orientações que passaremos no atendimento. Em caso de defeito confirmado, o frete de envio e de retorno é por nossa conta.